把后续信息留在原工单中,查看管理员回复,并确认问题是否真正解决。
待处理表示反馈已收到;处理中表示正在跟进;已解决表示本轮处理已结束。状态和回复需要结合阅读,不能仅凭一条通知判断问题结果。
问题解决后可以把反馈标记为已解决。若同一个问题仍然出现,可以重新打开原反馈并说明新的情况。另一个不相关的问题建议单独提交,以便分别跟进。